Je kan je pakket ophalen tijdens de openingstijden van het Mondial Relay Servicepoint in de RIVON Shop. Wanneer je de winkel binnenkomt ga je naar de balie van Pakketshop Nijkerk aan de linkerkant. Je ontvangt een bericht zodra je pakket klaarligt om op te halen. Vanaf 15 juni 2021 ontvang je in dit bericht per binnengekomen pakket een pincode, aan de hand van die pincode kunnen we uw pakket opzoeken. Wanneer je het pakket komt ophalen zal de medewerker eerst vragen van welke vervoerder je een pakket komt ophalen, bij deze balie worden namelijk pakketten van zes verschillende vervoerders verwerkt. Verder wordt er gevraagd op welke naam het pakket staat of vanaf 15 juni maar de pincode(s), daarna wordt het pakket voor je opgezocht. Voor het ophalen van je pakket heb je altijd een geldig legitimatiebewijs (rijbewijs, identiteitskaart of paspoort) nodig. Dit mag geen foto op je telefoon zijn.

Je kan ook pakketten inleveren die verstuurd moeten worden. Wanneer je een pakket via Mondial Relay wilt verzenden dan moet het pakket voorzien zijn van een verzendlabel.